一线员工客服培训

昨日下午，厦门国际邮轮母港集团有限公司与厦门理工学院数字创意与传播学院签订战略合作协议，双方将充分发挥各自优势，在企业品牌建设、人才培养培训、开发旅游创意产品、举办大型文创活动等方面展开合作，共同构建合作与发展新格局，打造校企合作典范，全力打造厦门旅游服务的“港务品质”。

同时，为认真学习贯彻六中全会精神、深入推进“两学一做”学习教育，推进基层党组织建设，厦门国际邮轮母港集团党委、厦门理工学院数字创意与传播学院党委昨日签订校企党组织共建书，双方将以党组织共建为抓手，实现资源共享、优势互补，更好地发挥党员在学校教学及企业服务中的先锋模范作用。

靠泊在厦门国际邮轮中心码头的“鹭江之星”游船，是签约仪式的举行地点。厦门港务控股集团相关负责人介绍，选择在游船上签约，也表明双方未来合作的重点领域，将聚焦海洋旅游产业。“上午，厦门理工学院数字创意与传播学院为厦门国际邮轮母港集团和轮渡公司的一线员工开展客服培训，着力提升企业服务品牌形象”，该负责人说:“我们的合作均落在实处，培训工作只是一个开端，双方未来的合作领域十分广阔。”

近些年来，厦门港务控股集团在海港文化、城市品牌的建设与拓展上有着强烈的使命感和文化复兴的愿景。该集团负责人介绍，集团联手厦门理工学院，发挥学院在网络与新媒体、动画、音乐、电影、播音主持、空中乘务等实用型专业方面的优势，借鉴并发挥学院在文化创意、时尚产业方面的成功经验，做强做大厦门邮轮及轮渡品牌。

邮轮是新兴产业，数字创意与传播是新兴学科，两“新”强强联合，定将形成发展合力。厦门理工学院相关负责人表示，产学融合、服务地方发展，是厦门理工学院一贯的宗旨。数字创意与传播学院作为厦门理工学院惟一以闽台高校联合培养人才为办学特色的学院，团队年轻而富有活力，在教学管理和科研方面均有独特经验，此次校企合作，将为厦门国际邮轮母港腾飞助力。

“厦门国际邮轮母港集团作为重要的客运服务载体和行业窗口，对港务品牌起着最直接的展示和认知功能。双方的合作，将积极突破传统的服务模式，打造现代服务理念，推动港务集团客运板块服务理念的整体提升，打造厦门旅游服务的‘港务品质’”，厦门港务控股集团相关负责人说

据悉，签订战略合作协议后，除品牌顾问与咨询合作外，双方还将建立“邮轮知识进课堂”“联合培养基地”“实训基地”，让企业人才得到常态化、系列化、专题化的培训，为相关专业学生提供实习、实训机会，创造学校向企业输送人才的通道。

另外，结合文创产业发展，双方将联合开发与文化旅游相关的创意产品、研发促进与消费者沟通的交互体验设施，实现厦门文创产业新的增长点；未来，双方将把邮轮母港与文创产业深度融合，举办高规格、高影响力的文化创意活动、时尚艺术与传播活动，提升厦门邮轮母港的品牌文化内涵与创意标签。